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Comment se passe la livraison?
EXPEDITION:
La livraison est assurée par La Poste.
Dès confirmation de votre règlement, nous préparons votre commande. Si tous les produits sont en stock, la commande est envoyé le lendemain (jour ouvré). Si un produit indiqué en stock venait à ne plus être disponible (nous vendons aussi sur place, il arrive donc que nous ayons des doublons) nous vous contactons par mail ou par téléphone pour un remplacement.
Si un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles lors de la commande, nous enverrons votre colis à réception des articles manquants. Si vous souhaitez 2 envois, merci de payer les frais de port en conséquence.
Les produits qui ne sont pas en stock sont généralement livrés en 2 à 4 semaines mais il se peut que les délais soient plus long si les fournisseurs sont eux-mêmes en rupture.
Nous envoyons de Belgique une fois par mois pour vous réduire les frais de port, les dates seront indiquées sur le site.
Nous récupérons des cartons d'emballage que nous recyclons, ne soyez donc pas surpris! Nous tenons à vous préciser que certains cartons proviennent d'un garage mais ce sont des boîtes de pièces neuves, ils sont donc propres et sans odeur!
TARIFS:
Le montant des frais de port est calculé automatiquement selon le poids du colis et les tarifs postaux en vigueur. Les envois se font en COLISSIMO. Si nous voyons que votre commande peut être envoyée en DISTINGO nous faisons ce type d'envoi et nous vous envoyons un bon d'achat de la différence de prix.
Les frais de port sont offerts à partir de 200€.
Nous ne sommes pas responsables de retard de La Poste
REMISE EN MAIN PROPRE/PAIEMENT A LA LIVRAISON
Vous passez commande sur le site ou par téléphone, nous convenons ensuite d'un RDV pour retirer votre commande. Notre stock n'est pas à notre domicile, il nous faut donc un délai pour pouvoir le préparer, ne venez pas sans prévenir, nous ne pourrions pas vous servir correctement.
Vous pouvez également retirer les commandes lors des Baby-Papottes ou sur notre stand. Les dates et lieux sont indiqués régulièrement sur le site.
Le paiement à la livraison n'est valable que pour une remise en main propre. Aucune commande ne sera expédiée tant que le règlement n'est pas reçu.
RETOURS
Tout retour devra être soumis à l'accord préalable de MiniQ et MarsupiO. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à MiniQ et MarsupiO dans les 8 jours ouvrés suivant l'accord de retour. Les produits devront être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Toute commande spéciale (confection sur mesure) ne sera ni reprise ni échangée.
Les retours devront se faire à l'adresse suivante: MiniQ et MarsupiO 93 Avenue André Malraux 57000 METZ avec une copie de la facture.
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